Quy định & điều khoản chung

A. GIỚI THIỆU

  1. Những Quy tắc và quy chế sau đây đã được đưa ra bởi Công ty TNHH Parze Hotels nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và bảo vệ các lợi ích của Khách hàng (“Khách”). Các quy chế đưa ra sẽ được thực hiện nghiêm túc bởi toàn bộ Ban quản lý và nhân viên Khách Sạn mang thương hiệu Parze Hotels. Parze Hotels mong muốn đảm bảo mọi Khách hàng đều được hưởng thụ các tiện nghi, dịch vụ và quyền lợi của các Khách Sạn. Bên cạnh đó, nhiệm vụ của Khách bao gồm “hiểu rõ và tuân theo Quy Định Chung nhằm đảm bảo Khách nhận được trải niệm tốt nhất về Dịch Vụ tại Khách Sạn”.
  2. Quy Định Chung này có thể được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm theo quyết định của Parze Hotels nhằm nâng cao chất lượng Dịch Vụ và trải nghiệm của Khách và được quyết định trên Trang Web chính thức của Parze Hotels tại địa chỉ:
    https://parzehotels.com/vi/quy-dinh-dieu-khoan-chung

B. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Quy định về đảm bảo đặt phòng:

  • Thông tin thẻ tín dụng hợp lệ sẽ được yêu cầu khi tạo đặt phòng
  • Trong trường hợp quý khách không dùng thẻ tín dụng, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email reservation.ocean@parzehotels.com để được hướng dẫn thêm.
  • Khách sạn có thể hủy bỏ đặt phòng mà không thông báo nếu khách sạn nhận được thông báo về bất cứ gian lận hay các hoạt động phạm pháp có liên quan đến các khoản thanh toán đã nhận được.

2. Quy định thanh toán

  • Việc thanh toán có thể thông qua 2 hình thức: thanh toán trực tiếp tại khách sạn (tiền mặt, thẻ ngân hàng) hoặc chuyển khoản. Mọi khoản thanh toán cần được hoàn thành trước hoặc ngay khi trả phòng.
  • Mọi khoản thanh toán sẽ tính thêm 10% thuế Giá trị gia tăng (VAT) và 5% phí dịch vụ
  • Việc thanh toán qua thẻ sẽ tính thêm 3% phí ngân hàng
  • Khách sạn không nhận thanh toán bằng séc (Cheque)

3. Quy định về nhận/trả phòng:

  • Giờ nhận phòng cố định của khách sạn là 12:00 trưa
  • Giờ trả phòng cố định của khách sạn là 12:00 trưa
  • Khách có thể nhận phòng sớm hơn qui định trong điều kiện có phòng sẵn sàng. Đối với những trường hợp nhận phòng sớm này, chúng tôi khuyên quý khách nên đặt phòng cả đêm trước đó để đảm bảo luôn có phòng sẵn sàng.
  • Nhận phòng trước 8:00 sáng tính 100% giá trị tiền phòng có bao gồm ăn sáng
  • Nhận phòng sau 8:00 sáng tính 50% giá trị tiền phòng và không bao gồm ăn sáng.
  • Trả phòng trễ trước 18:00 tính 50% giá trị tiền phòng
  • Trả phòng trễ sau 18:00 tính 100% giá trị tiền phòng

4. Chính sách áp dụng cho trẻ em:

  • Trẻ em từ 2 tuổi trở xuống được miễn phí khi dùng nôi / cũi ( yêu cầu kèm theo lúc đặt phòng).
  • Trẻ em dưới 6 tuổi có thể lưu trú miễn phí.
  • Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi có thể lưu trú với phụ phí VND 170.000/trẻ/đêm.

5. Chính sách giường phụ

Khách từ 12 tuổi trở lên phải trả thêm VND 400,000/khách/đêm khi dùng giường phụ.

6. Chính sách hủy phòng

Chính sách về việc hủy phòng sẽ được cung cấp khi yêu cầu đặt dịch vụ được đưa ra bởi Công ty, chính sách này sẽ được đi kèm với bản xác nhận đặt phòng

– Trước 21 ngày trước ngày khách đến: không tính phí

– Từ 21-14 ngày trước ngày khách đến: phạt 30% trên tổng số tiền dịch vụ của booking

– Từ 14-7 ngày trước ngày khách đến : phạt 50% trên tổng số tiền dịch vụ của booking

– Dưới 7 ngày trước ngày khách đến hoặc trong trường hợp khách không đến nhận phòng hoặc lưu trú ngắn hơn thời gian đã đăng ký: phạt 100% trên tổng số tiền dịch vụ của booking

7. Những quy định khác

  1. Thú nuôi không được phép mang vào khu vực Khách Sạn.
  2. Hút thuốc chỉ được cho phép tại các nơi có biển hiệu cho phép và/hoặc ở bên ngoài ban công phòng ở. Tuyệt đối không hút thuốc tại nơi không được phép và/hoặc trong phòng ở (trừ khu vực ban công). Trường hợp vi phạm quy định này, Khách phải thanh toán phí bồi thường cho việc phục hồi, làm sạch sâu, khử mùi trang thiết bị đồ dùng bị ám mùi là 3.000.000 VNĐ cho một lần ở có phát hiện hút thuốc gây ám mùi trong phòng.
  3. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước, đến sau; Ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người già, yếu; Không gây ồn ào, la hét; Không đặt chân hay gác chân trên ghế và không làm những hành động thiếu văn hóa khác ở những khu vực công cộng; Quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
  4. Vui lòng trả lại chìa khoá phòng cho nhân viên Lễ Tân khi làm thủ tục trả phòng Khách Sạn.
  5. Vui lòng cất giữ những vật dụng có giá trị trong két an toàn tại phòng hoặc gửi ở quầy Lễ Tân. Khách Sạn không có trách nhiệm pháp lí đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Khách trong trường hợp Khách không thực hiện theo quy định.
  6. Khi ra khỏi phòng Khách cần đảm bảo (i) tất cả các thiết bị điện đã được trả về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã được khóa an toàn; và (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác.
  7. Tuyệt đối nghiêm cấm việc nấu ăn trong phòng. Yêu cầu sử dụng các thiết bị điện đúng mục đích.
  8. Không mang thức ăn và đồ uống được mua bên ngoài vào Khách Sạn. Nếu mang vào, Khách vui lòng thanh toán phí dịch vụ bổ sung cho Khách Sạn là 1.175.000 đồng/lần. Đồng thời, Khách Sạn sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm khi Khách sử dụng đồ ăn mang từ bên ngoài vào Khách Sạn.
  9. Không mang các loại trái cây nặng mùi (sầu riêng…) vào trong phòng Khách Sạn.
  10. Không được phép mang bất kỳ loại vũ khí, hóa chất hay chất nổ vào khu vực Khách Sạn vào bất kỳ thời gian nào.
  11. Một số vật dụng trong phòng Khách sẽ bị tính phí nếu làm mất hoặc đổ vỡ. Vui lòng tham khảo danh mục những vật dụng sẽ tính phí/bán trong phòng.
  12. Tuyệt đối nghiêm cấm các hoạt động vi phạm pháp luật trong Khách Sạn như đánh bạc, mại dâm hay sử dụng chất kích thích.
  13. Khách chỉ được phơi quần áo tại khu vực phòng tắm trong phòng ở. Nếu Khách muốn phơi quần áo tại khu vực ban công và/hoặc các khu vực công cộng khác, vui lòng thanh toán phí dịch vụ bổ sung tương đương 70% chi phí giặt là của Khách Sạn cho từng món đồ phơi không đúng quy định.
  14. Trong trường hợp có khách mời đến thăm Khách tại khu vực Khách Sạn, Khách vui lòng thông báo với Lễ Tân. Vì lý do an ninh, khách mời không được vào phòng nghỉ của Khách sau 20:00 giờ. Nếu Khách muốn mời khách mời ở lại qua đêm, khách mời phải đăng kí với Lễ tân Khách Sạn và phải trả phí lưu trú theo quy định của Khách Sạn.
  15. Khách sử dụng hồ bơi sau 19:00 giờ phải tự đảm bảo và chịu trách nhiệm đối với an toàn sức khỏe, tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Khách Sạn. Khách Sạn sẽ đóng cửa hồ bơi lúc 22:00 giờ để tránh các tai nạn đáng tiếc xảy ra cho quý khách. Vui lòng không sử dụng hồ bơi sau 22:00 giờ.
  16. Khách vui lòng mặc trang phục thích hợp khi ở trong khu vực chung của Khách Sạn, đặc biệt ở những khu vực công cộng như tiền sảnh, nhà hàng…Để thể hiện sự tôn trọng đối với các nền văn hoá khác, Khách tuyệt đối không ở trong tình trạng khoả thân, kể cả trẻ em.
  17. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Parze Hotels tại từng thời điểm (nếu có).
  18. Ban quản lý Khách Sạn có thể yêu cầu Khách phải rời Khách Sạn mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào đối với những Quý Khách cố tình bỏ qua và vi phạm những quy định và nội quy của Khách Sạn.

Khách sạn Parze

Bài viết mới nhất

Massage Đá Nóng

14 Tháng Mười, 2019

Massage Tre

14 Tháng Mười, 2019

Massage Thái

14 Tháng Mười, 2019

Massage âm dương

14 Tháng Mười, 2019